退換貨政策

在 SHOP U，我們致力於為顧客提供最佳的購物體驗。若您對所購買的商品不滿意，我們提供簡單的退換貨政策，確保您能夠輕鬆處理任何問題。請參考以下條款：

1. 退換貨條件

• 商品必須保持原狀，並且未經使用，未拆封。
• 退換貨申請需在收到商品後的7天內提出。
• 商品需包含所有原包裝、標籤及附件。
• 特價商品、定製商品或清倉商品不適用退換貨政策，除非商品本身存在瑕疵。

2. 退換貨流程

• 請聯繫我們的客服團隊，提供您的訂單編號及退換貨原因。
• 我們會根據您的情況提供退換貨指引。
• 退換貨商品需由顧客自行負擔運費，除非商品有瑕疵或錯誤發貨。

3. 商品瑕疵或錯誤發貨

• 若您收到有瑕疵或錯誤的商品，請立即聯繫客服團隊，我們將提供免費退換貨服務。
• 退換貨商品會在我們核實後，按您的要求更換或退款。

4. 退款政策

• 退款將以原付款方式退還，處理時間為7-14個工作日。
• 退款金額將扣除任何因退貨而產生的額外費用（如運費等）。

5. 注意事項

• 退換貨商品必須保持全新、未使用的狀態，否則我們可能無法接受退換。
• 在特殊情況下，SHOP U 保留修改或終止退換貨政策的權利，並會提前通知顧客。

若有任何問題或需要進一步協助，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務！

客服團隊：[email protected]。